1月22日上午，邊防家園的熱用戶(hù)趙先生將一面印有“心系百姓事，情暖居民心”的錦旗送到了城發(fā)金橋分公司，用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)三所工作人員的認(rèn)真、負(fù)責(zé)和暖心服務(wù)深表感激。
1月15日，運(yùn)營(yíng)三所電話(huà)響起，邊防家園用戶(hù)趙先生打來(lái)求助電話(huà)，表示極寒天氣家中暖氣溫度較低，自行換完分集水器及清洗完管道還是沒(méi)有效果，希望幫忙排查處理。接到電話(huà)后，所部立即組織骨干人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)他家中供熱設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行了仔細(xì)地排查，經(jīng)過(guò)多方查找確認(rèn)，用戶(hù)家不熱問(wèn)題的原因就是單元立管內(nèi)有堵塞物致使循環(huán)不暢，東側(cè)立管管道回水整體不佳。隨后，在做好各項(xiàng)安全措施和備齊專(zhuān)業(yè)設(shè)備后，檢修人員進(jìn)入到地溝內(nèi)，通過(guò)拆卸支管閥門(mén)使用內(nèi)窺鏡查找堵塞物，最后終于在管道上方彎頭處發(fā)現(xiàn)之前焊接遺留在管道的焊渣聚集物。工作人員在清掏完雜質(zhì)后，又安排施工保運(yùn)隊(duì)伍將地溝無(wú)法正常使用的壓差閥更換為直管段，減少局部壓損對(duì)用戶(hù)端流量的影響。通過(guò)前后兩天時(shí)間的排查處理，趙先生反映的問(wèn)題得到徹底解決，室溫也達(dá)到舒適溫度。趙先生激動(dòng)的心情溢于言表，不停地說(shuō)“真是太感謝你們了，你們太給力了，這么盡心盡力解決問(wèn)題”。
一面面錦旗是用戶(hù)對(duì)我們工作的認(rèn)可與褒獎(jiǎng)，也是用戶(hù)對(duì)我們的信任。對(duì)于供熱人來(lái)說(shuō)，就是要把用戶(hù)“急難愁盼”的問(wèn)題放在心上，落實(shí)在行動(dòng)上。金橋分公司將會(huì)繼續(xù)以“保障民生，保障供熱”為首要責(zé)任，時(shí)刻將老百姓的冷暖掛在心上，切實(shí)為民排憂(yōu)解難，讓這個(gè)冬日情暖萬(wàn)家。
