5月中旬至6月初，城發(fā)供熱公司熱費(fèi)管理部多次組織分公司就歷年欠費(fèi)及歷史遺留問(wèn)題召開(kāi)分析會(huì)，各分公司熱費(fèi)處負(fù)責(zé)人及熱費(fèi)相關(guān)工作人員參加了本次會(huì)議。
為加強(qiáng)熱費(fèi)管理，有效解決公司歷年陳欠，提高收費(fèi)率，減輕公司資金壓力，熱費(fèi)管理部協(xié)同客戶服務(wù)部組織各分公司對(duì)歷年欠費(fèi)和歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行了全面梳理。
會(huì)上，各分公司圍繞因惡意欠費(fèi)、房屋易主、建筑物拆除、斷管未供等原因造成的歷年欠費(fèi)問(wèn)題和清繳欠費(fèi)工作中的主要困難進(jìn)行了詳盡闡述。熱費(fèi)管理部、客服部結(jié)合實(shí)際情況針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入分析并一一給出相應(yīng)解決意見(jiàn)。
下一步熱費(fèi)管理部將針對(duì)各分公司歷年欠費(fèi)及歷史遺留問(wèn)題制定切實(shí)可行的解決方案，嚴(yán)格控制壞賬規(guī)模和新增欠費(fèi)，同時(shí)指導(dǎo)各分公司加強(qiáng)用戶信用管理，對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行分類，進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，對(duì)不同用戶采取不同措施，實(shí)行“一類一策”，以確保歷年欠費(fèi)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收。
