1月12日，富泰熱力公司光明大街供暖分公司副經(jīng)理李宙星帶隊(duì)對(duì)大慶路燕莎玫瑰園小區(qū)進(jìn)行了走訪。
此次“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)主要針對(duì)問(wèn)題較多的邊、角、底、頂用戶進(jìn)行走訪，在走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大部分問(wèn)題都集中在管道內(nèi)有集氣、閥門未開等情況，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解決，同時(shí)也指導(dǎo)熱用戶如何排氣、檢查閥門是否開啟，有些用戶家中存在濾網(wǎng)常年不清洗有些堵塞，公司領(lǐng)導(dǎo)配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員一起為居民清洗過(guò)濾網(wǎng)，做到了排一戶的氣熱一戶居民的屋，洗一戶過(guò)濾網(wǎng)暖一戶居民的心。個(gè)別用戶家中有一環(huán)斷管導(dǎo)致不熱，已告知用戶自行接管。我分公司要常態(tài)化解決供熱死角，保證不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)入老舊小區(qū)，爭(zhēng)取做到讓家家戶戶熱起來(lái)。
此次活動(dòng)共入戶15戶，實(shí)地入戶測(cè)溫基本都在21℃到23℃之間，現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)12戶，填寫調(diào)查問(wèn)卷12份，發(fā)放了宣傳冊(cè)15份，用戶均表示無(wú)訴求，同時(shí)對(duì)我們的供熱和上門走訪工作表示認(rèn)可和滿意，并提出希望公司繼續(xù)保持供熱的連續(xù)性，氣溫下降時(shí)可以及時(shí)提升溫度。
下一步，公司將對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取有針對(duì)性的解決措施，進(jìn)一步摸清熱用戶的具體困難，為用戶提供解決方案和辦法，為群眾排憂解難。
