7月25日上午，辛家營(yíng)分公司召開(kāi)2024-2025采暖年度臨時(shí)停供工作協(xié)調(diào)會(huì)。
會(huì)上，各運(yùn)營(yíng)所就各崗位人員配置情況、停供業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)辦理量等相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)。
會(huì)議要求，鑒于辛家營(yíng)分公司供熱面積大，各運(yùn)營(yíng)所務(wù)必要認(rèn)真部署，提前謀劃，一是要根據(jù)往年停供辦理量提前準(zhǔn)備好停供相關(guān)用品，工作人員要熟知辦理臨時(shí)停供業(yè)務(wù)的流程和要求，確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展；二是斷管時(shí)，供回水管必須同時(shí)斷開(kāi)，且上封堵，現(xiàn)場(chǎng)讓用戶確認(rèn)閥門關(guān)閉，并告知用戶要不定期檢查室內(nèi)設(shè)施以防出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象；三是各運(yùn)營(yíng)所客服管家或運(yùn)行人員要定時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的臨停用戶進(jìn)行檢查或者抽查工作，防止竊熱行為發(fā)生；四是每年辦理停供為期一個(gè)半月，客服處、各運(yùn)營(yíng)所要進(jìn)一步明確人員上班、值班時(shí)間，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各部門要根據(jù)往年的工作經(jīng)驗(yàn)理清工作思路，優(yōu)化辦理流程，提高辦事效率，提升用戶滿意度，確保臨停工作有序進(jìn)行。
